嘿！为什么要上线SPC?
为了内部改善，提升产品品质；
还是为了应付客户投诉？
好吧，关于这个话题，结合这些年的见闻，
我们来看两个你身边的故事。
A：我要上一套SPC。希望从内部提升产品品质，向质量要利润。
B：我要上一套SPC。客户天天投诉！天天投诉！！天天投诉！！！
A：说做就做。开会论证项目可行性。嗯，群策群力，意见中肯。做好记录，详细分析。
B：论证会变成了撕 X 会。都觉得在找茬。其实，只是各自为战而已。
A：搜索选型，有盈飞无限SPC、有……
B：搜索选型，有盈飞无限SPC、有……
A：喂？盈飞无限吗？我们要上一款质量监控工具。你们的产品优势是什么？实施交付需要多长时间？办公地点在哪里？服务过哪些客户？兼容性如何？产品价格？我们在质量管理上目前的问题有……
B:喂？盈飞无限吗？我们要上一款质量监控工具。你们的产品多少钱一套？太贵了！能不能便宜点？再便宜点？？再便宜点？？？……
A：供应商盈飞无限来拜访。得让他们给我出套详细的方案。恩，还是人家专业，请他们看看还有哪里可以完善。
B：供应商XXX来拜访。除了方案，是不是还得给我点别的？该给点啥？你猜……
A：项目启动。国际化大公司的产品和服务真不错。前期培训到位，一切有条不紊。恩恩，项目终于上了正轨。
B：项目启动。怎么回事？这出问题，那里又乱了。好像跟前期接洽时的承诺不一样。
A：下午五点。实时预警再也不用四处救火。质量报告自动生成。两个小问题通过实时分析也基本解决。今天的工作做完。下班！
B：晚上十点。还有一个报告要赶。还有两个问题明天要总结。看来今天又要开大夜……
A：产品品质指标节节高升。客户很满意。
B：质量问题还是不断。客户投诉依旧。这个XXX的 SPC系统上不上好像没啥区别。
A：向质量要效益成果显现。投资回报看得见。节约的质量成本就是公司利润。
B：质量成本依旧高居不下。投资回报遥遥无期。
A：年终总结，业绩阶梯式上涨。品质好，市场认可度也大幅提升。收获不少新客户。
B：年终总结，因为产品质量问题，丢了不少客户。业绩大幅下滑。
A：SPC项目成功，质量部业绩卓著，升职加薪，再接再厉。
B：SPC项目失败，品质问题质量部难辞其咎。公司裁员，质量部首当其冲。
失之毫厘，谬之千里。一念之差，天壤之别。
本故事，源于现实。如有雷同，绝非巧合。
欢迎诸君，对号入座。
